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 在客户现场遇到过什么样的问题,都是怎么解决的?

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作者 主题
手机用户20221125587286
侠士

经验值:1301
发帖数:379
精华帖:2
楼主    2023-10-24 00:11:21
主题:在客户现场遇到过什么样的问题,都是怎么解决的? 精华帖 
变频器驱动电机现场,想必曾经遇到过各种各样的问题,这些问题有的容易有的复杂,到最后都是怎么解决的?
kdrjl
版主

经验值:141043
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精华帖:444
4楼    2023-10-24 08:57:59
精华帖  主题:回复:在客户现场遇到过什么样的问题,都是怎么解决的?

问题提的比较泛泛,回答自然也泛泛了。这么说吧,现场的问题,不管是处理的顺利还是波折,最终问题解决完了,你会发现,都是窗户纸问题。而所以有的问题处理过程波折费力,那是因为当时没有发现问题的起因。一旦找到故障点,并分析了它的因果关系以后,有的放矢的解决方案就非常的简单和顺理成章了。


举个例子,昨天晚上发生的现场故事。西家传动的操作面板BOP-2,它把工厂化参数复位的功能和参数修改后的存储功能,放在一个选项栏下,而且挨着,且BOP-2的面板操作按键OK键又有些滞后,操作时以为没按上所以就多按了几下,然后,刚刚费力用BOP-2进行的快速调试和参数过程布线完成后,本来是想保存参数的。结果,在它的上一项工厂化参数复位就被执行了。结果是沮丧的。刚做的工作又被重新退回原始状态了。先是奇怪,然后是愤怒,再然后...,重新再来。


因为一直用STARTER调试,用BOP-2调试是n年以前的事情了。操作全忘了,很陌生。所以阴沟翻船。


关于现场调试的故事,每天都在发生。伴随着你兴奋,沮丧,心情松弛,紧张。就像早晨出升的太阳。每天都是新的。不一样。

我是你的朋友
LLLWH
奇侠

经验值:7823
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精华帖:36
6楼    2023-10-24 10:18:18
精华帖  主题:回复:在客户现场遇到过什么样的问题,都是怎么解决的?

哈哈哈哈,K版,你那个只是奇怪,愤怒。重来,没有什么后果。

看看我这个。

  一台可逆轧机,调试的时候自动化把断代保护屏蔽后忘了恢复,结果断带后卷取机飞车,操作工一紧张,安了一个分闸,好家伙,十几吨的钢卷自由停车,断带打在地坑边沿上,感觉天斗要塌了,太恐怖了。

yming
至圣

经验值:132363
发帖数:22534
精华帖:855
7楼    2023-10-24 18:58:44
精华帖  主题:回复:在客户现场遇到过什么样的问题,都是怎么解决的?

客户现场(设备产线的现场)。

面对的大致分两类:

一类是调试现场;一类是故障现场。

不管是哪类的的现场,充分做好准备(预案)过程才能顺利;自己操作才能有信心。

调试现场

首先不是上电!而是(对照图纸)检查全部的接线。不是看看检查,而是动手拽一拽!可能发生危险结果的。需要第二个人同样检查操作确认。(往往当事者迷。)

然后是对供电的检查(供电制式、配电容量的匹配等等)。根据供电制式,对接地PE方式、接法的检查(EMC)

最后,确认者合闸上电。

调试过程,完全看准备的预案是否充分了。

常规产品,早就有一套流程了。更简单的就是下载。

新产品、新工艺就在于事前与使用者的沟通结果了;充分了解使用者的需求、操作习惯。调试过程就有相同的思维。操作是相互配合。而不是简单的甲方乙方。

故障现场

1、正常运行一段时间之后的突发情形。

首先应该去询问了解,故障之前,运行环境有哪些变化。

包括:供电状态(线路电压;同一配电中增加的设备、接地质量等)、设备自身方面的改变、更换(安装、公差配合);加工对象、工艺上的改变(负载)。

因为,一套运行正常的设备,没有理由在质保期内出现故障。除非

超过操作说明范围的使用。

若是使用很长时间才出的故障。首先检查各个接头、接点(包括通讯接头)因为通常是太脏了。(接触故障)

其次是环境温度、湿度超范围了。

最后,是电机开始到进线检查,处理故障。包括使用调试软件的检查,也是从电机、变频器PM输出,顺着向给定端、整流供电进线侧检查。

(因为,整流供电的问题可能是后面输出造成的。)

2、旧设备的移机,重新安装调试现场

这与调试过程的流程差不多。一项也不能少。

若不是自己的设备,就需要预先拿到图纸、说明书,看懂后去尝试。

否则,只能凭着经验处理了。


学而时习之,不亦说乎?温故而知新,不亦乐乎?
kdrjl
版主

经验值:141043
发帖数:35744
精华帖:444
16楼    2023-11-03 09:22:28
精华帖  主题:回复:在客户现场遇到过什么样的问题,都是怎么解决的?

15楼说的不错。现场高手能快速锁定出现的故障,并迅速排故。主要是基于以下:


第一,有扎实的专业知识基本功;

第二,对出事的系统结构了如指掌;

第三,出事以后,能够快速根据故障现象,利用系统工作原理分析故障可能的原因及方向。


然后逐一排查锁定问题并加以处置。


由此,现场维护工程师也好,调试工程师也好。首先要做的功课,就是第一条和第二条。第三条是需要经验积累的。因为它是理论与实际结合的产物,需要一个适应、磨炼、积累的过程。

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