我们总是要把客户生产线、生产设备的生命周期,以及三个卓越放在心里。
DCMA只是围绕驱动设备开展了一些工作,我们在市场上的话语权最终取决于我们只涵盖了客户机器上的一个装置,还是覆盖整个设备。
目前门槛最低的是:望、闻、问、切。搞自动化的人总能想办法把数据拿上来。在这个领域我们的方向是提供工具,最好的工具。让别人来搞数据连通,因为我们的人力成本太高。
门槛高,但是客户不能快速发现李逵和李鬼区别的是数据分析。我们相信我们的技术好,但是如何让客户看到、感受到?看到、感受到的不是我们的技术先进性,而是对他自己运维工作的便利性、专业性的改善,对运维效率的提高和运维总成本的降低。我们如果不贴近客户去支持,不手把手的带着客户一起改进,不花时间理解客户运维的核心KPI,不在他身边见证他的成功,没有人会相信我们!我们在这个领域多年积累的优势很快会被汇川超越。
开药方不能和我们的基础服务业务脱节。备件更换的指向要更精准、维修建议甚至给出联系人和大致报价,现场服务可以在系统上直接提报。
检查、看病和开药应该是一体的。从长远来看,DS ME (maintenance excellent) 将承担更多的产品规划、研发的工作。
希望大家能够更多分享自己的看法~