问题:客户新买的机器,装机后没有触摸功能,触摸驱动正常,但触摸无反应。另此机的主机侧面的USB口使用正常,但前面板上的USB口插上设备无反应。重新装过系统,问题依旧。
答案: 此机我们一开始怀疑触摸屏有问题,但更换前面板后问题依旧。后装载BIOS的默认设置后触摸和前面板上的USB口使用正常。经进一步的研究发现BIOS/ADVANCED/USB CONFIGURATION/PER PORT CONTROL可以控制每个USB口是否可以使用,其也控制了TOUCH 功能的有无。所以此机的答案是需要更改BIOS设置即可解决问题。
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西门子数字化工业集团客户服务部
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