使用产品:IOT2020
案例分享:
我们一个客户现场的设备离我们比较远,设计项目的时候考虑能否使用远程网络模块实现远程维护,恰好供应商推荐了这个产品。
后来设备调好交付客户使用一段时间之后,我们的的工程师在另外一个客户现场得知我们的设备软件出了故障,利用IOT2000,提供的远程维护功能,远程更改了程序,并协助现场客户维护,花很少的时间帮客户解决了问题,受到了客户的一致好评。到目前为止,我们的工程师已经多次连接了客户现场的设备,解决了很多设备问题。
目前设备运行稳定,我们打算以后的所有设备都会配置这样的网关,既提高客户满意度,又能节省时间,节省人力成本