西门子IPC677C是一款带Panel的工控机，最近的升级型号为IPC677D。

我们的某汽车行业的用户使用了大量的该型号的系列产品，一期主要使用的是IPC677C，没有出现过任何问题，但二期主要使用的是升级型号IPC677D（图1），之后从2018年开始陆续出现黑屏的情况。并且出现问题的设备在维修更换使用一段时间后，仍然出现类似问题。因此，用户希望我们能够对该问题进行现场的检查和处理。

图1 IPC677D现场安装的操控箱

        在现场，我们查看了该IPC的具体使用情况：整个IPC是安装在一个操作箱内的，内部空间比较紧凑，设备是德国原装的，因此柜子内部接线都是接好的，现场仅进行了本地设备外部的接线工作（图2）。

图2  IPC的现场安装箱

        由于一期采用的是早期的型号的设备，并没有出现类似的问题，因此我们检查了早期的设计图纸，与目前的设计是完全一致的。

        之后我们刚好在现场碰到了一个设备出现黑屏的情况：

        首先是屏幕没有显示，处于黑屏状态，并无法被唤醒（图3）。

图3 现场设备出现黑屏

但该设备并没有宕机，键盘还可以使用，风扇也正常工作（图4）。

图4 工控机还可以工作

    但如果将该设备的电源插头拔掉再插上，则该设备将处于无供电状态（图5）。

图5 工控机的电源插头

        但经过几个小时的放置，设备又可以重启并正常工作。

由于这些现象的出现，现场工程师曾经怀疑跟电源有关，因此曾经将现场的一好一坏两台设备的电源进行互换，更换过电源模块后，原来黑屏的设备可以恢复正常工作，但使用一段时间后，又会出现黑屏的情况；而原来黑屏设备的电源更换到正常的设备上后，正常的设备则不能工作。

        通过这些现象，以及工程师介绍之前的处理过程，我们感觉该设备出现的黑屏现象，很像是设备进入了某种保护状态，设备内部很可能存在电容或者某种保护回路，将这个状态进行保持，直到电容内的电量自然耗尽或者一定的条件达到后，该保护状态解除，电源模块可恢复正常供电。

        之后我们对现场的电源进行了电源质量的监测，并没有发现明显的电源波动或者干扰（图6）。

图6 电源质量监控

        最后，我们与内部以及研发部门的同事进行了交流，最终了解到：该电源模块在检测到高温或者过载的情况下，有可能将IPC677D的电源给屏供电的局部回路暂时断开，仅保留PC部分供电，因此，设备的PC主机此时名没有宕机，而外部的屏则失电黑屏了，这应该是现场设备电源内部过热或者是过载保护的一种现象。

        因此，根据现场的实际应用的情况看，应该是现场操作箱的密封导致散热不够，仅依靠金属外壳散热应该达不到散热的要求，从而导致设备的电源进入保护状态，至此，该问题的原因基本找到，在此分享给大家，希望能够对大家有所帮助。