咳咳咳，咳咳咳。。。

熟悉的声音又响起了。客户登记了一大串V90 伺服驱动器问题：“F31110故障，F31111故障， F7453故障，客户着急请工程师尽快回复”。

想必客户应该在调试阶段时间比较紧迫，简单了解故障信息，于是拨通了客户电话：

“张工您好，这里是西门子技术支持，您登记了V90 问题？”

“是啊是啊是啊，工程师我这报错了，您抓紧给看看啥情况吧”，客户急切的答道。

“您别急，咱先看看故障信息，什么情况下出现的故障呢？”

“工程师啊，我这有一台设备一上电就有问题啊，使能信号一给驱动器就重启啦，是啥问题啊”，从语气中能够感受到客户的着急。

一使能就重启，一般是电源问题啊，是不是电源容量不足呢？

“张工啊，咱们电机带抱闸吗，高惯量还是是低惯量的电机啊”我问道。

“是的是的，这台设备是带抱闸的220V 电压等级的电机，工程师，跟抱闸有啥关系啊”客户不解的问。

 就是它了，基本找到问题了。

“咱们低惯量的电机，抱闸控制需要接一个中间继电器控制的，因为驱动器24V的电源容量不足的话就会导致驱动器运行不稳定”我说到。

“哦~”客户若有所思的追问道，“工程师，你看我这台设备需要多大电流的24V电源啊”

“是这样的张工，如果加上中间继电器共用驱动器电源的话，需要考虑继电器分量的，咱们V90 操作手册上提供了推荐的继电器型号，可以直接使用。”

“那太好了，我就不用再选型了。”客户终于松一口气，气氛也不是那么紧张了。“对了工程师，加继电器还有什么需要注意的吗？”

“对对对，您可以参考操作手册接线，给您发个手册参考一下；但是您得注意，抱闸和继电器的控制信号供电需要使用不同的24V 电源，不然可能会产生电磁干扰的”。

给客户发去了抱闸截图，如下图。

“好的好的我知道啦，原来是这个问题啊，我赶紧改一下”，客户说。

“对了，张工，看您登记还有F31101 、F31111、F7453 故障啊。”我提醒到。

“哦，对，我还有几台设备报故障呢，是不是也跟24V 容量有关系啊，可是不带抱闸啊”客户有些疑惑。

“张工您设备的24V 电源是不是同时给其他感性负载供电啊，有电磁阀之类的吗？”

“是啊，我们控制柜里还有电磁阀和继电器呢，这也不行吗？”客户接着问。

“感性负载对电源稳定性还是有影响的，咱们操作手册上专门说明了呢，建议24V单独给驱动器供电，您查一下吧”。(手册说明如下图)

“哈哈哈哈，是嘛，咱们手册真是好东西啊，我再好好看一下”客户有些不好意思。

“张工，您先检查一下接线，改一下吧”

“好的好的，谢谢工程师啊”

“您客气，有问题再打电话吧”

。。。。。

第二天

再次拨通客户电话。

“张工吗，这里是西门子热线，您昨天问题解决了吗？”

“工程师你好你好，昨天我看着手册改了电源接线加了继电器，今天设备都正常运行了”客户热情的连说谢谢。

“张工您客气了，问题解决就好，都是应该的，您有问题再打电话吧，再见”。

“好的，再见工程师”。

不禁感慨啊，手册真是好东西，现场常见问题手册都有明确的说明，多看手册真能解决大问题啊。

                                                                                      -------来自 西门子技术支持工程师