SIMOTICS CONNECT 400，SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config - 维护与更新 - 常见问题解答

SIMOTICS CONNECT 400，SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config - 维护与更新 - 常见问题解答

本条目汇总了关于SIMOTICS CONNECT 400，SIDRIVE IQ Fleet及SIDRIVE IQ Config维护与更新的常问问题和解答。

1. 如何通过SIDRIVE IQ Config导出SIMOTICS CONNECT 400的日志信息？

安卓与苹果操作系统中：

1. 打开SIDRIVE IQ Config应用程序；
2. 建立与SIMOTICS CONNECT 400的连接并登录；
3. 在主菜单中选择“信息”选项；
4. 可在日志缓存中选择导出指定或全部信息（下载全部SIMOTICS CONNECT 400信息将会持续2分钟）；
5. 点击导出按钮并发送日志信息至您电子邮箱；
6. 创建支持请求。

在日志信息发送到您电子邮箱之后，请将接受到的完整电子邮件附在服务请求中。将有助于快速找到解决方案。



2. 如何确定SIMOTICS CONNECT 400连接模块的当前固件版本？

可通过SIDRIVE IQ Config应用程序本地或SIDRIVE IQ Fleet上线确定SIMOTICS CONNECT 400当前固件版本。

通过SIDRIVE IQ Config应用程序：

1. 连接SIMOTICS CONNECT 400连接模块，输入用户名及密码；
2. 在主界面顶端显示所安装的固件版本。

对于安卓设备实现快速链接：

1. 在设备概览中点击电机图标，电机图标开始闪烁；
2. 接下来确认蓝牙连接请求；
3. 当前固件版本将会显示出来。

通过SIDRIVE IQ Fleet：
SIMOTICS CONNECT 400的固件版本在SIMOTICS CONNECT 设备数据中的“设置”选项卡中呈现。



3. 如何下载/更新软件/固件？

SIDRIVE IQ Fleet
此应用隶属于MindSphere。有关于新功能及bug修复的更新是自动发布的。

SIDRIVE IQ Config
谷歌Play商店、苹果App商店，对于中国用户来讲，安智商店及百度商店提供了此app下载。定期发布相关更新确保SIDRIVE IQ Config应用程序正常使用，并可执行新功能。推荐将您的智能手机配置为自动检查可用更新，并及时安装。

SIMOTICS CONNECT 400
固件更新确保连接模块的固件为最新，并可执行新功能。SIMOTICS CONNECT 400固件版本V0.6.0.1以后提供了固件自动更新功能。这意味着一旦有可用新版本，SIMOTICS CONNECT 400就自动执行更新。
出于安全和法律原因，此功能默认禁用，必须在SIDRIVE IQ Fleet中的“设置”选项卡中启用该功能。

通过SIDRIVE IQ Config应用程序手动执行更新流程如下：

流程：

1. 下载最新固件；
2. 在智能手机上本地保存.bin文件。如果已将文件下载到PC，我们建议您不要通过蓝牙或电子邮件将数据传输到安卓移动设备，而是通过USB电缆，否则可能会更改文件的完整性。对于苹果设备，我们建议通过iCloud Drive进行传输。或者，使用智能手机通过链接直接下载.bin文件；
3. 将智能手机连接到SIMOTICS Connect 400所配置的Wi-Fi网络；
4. 打开SIDRIVE IQ Config应用程序，连接SIMOTICS connect 400连接模块并输入用户名和密码；
5. 在“调试设置”菜单中选择“固件”功能；
6. 按“刷新”并从本地文件夹中的文件列表中选择正确的.bin文件；
7. 按“开始”，等待文件传输到SIMOTICS CONNECT 400；
8. 自动启动安装过程（LED闪烁）。
9. 固件更新成功后，连接模块自动重启。这将重置与移动设备间的已有蓝牙连接

4. 固件更新失败怎么办?

• 使用SIDRIVE IQ Config应用程序检查SIMOTICS CONNECT 400中的消息，以找到有关问题的相关线索。
• 检查文件在传输过程中是否损坏。建议通过USB或iCloud Drive传输文件。
• 检查SIMOTICS CONNECT 400和智能手机是否连接到同一Wi-Fi网络。
• 检查路由器是否允许连接到Wi-Fi网络的设备之间进行通信。
• 检查Wi-Fi信号强度。在某些情况下，在微弱Wi-Fi信号下进行更新时，可能会遇到问题。

5. 为什么电机ON/OFF运行状态检测不正常？

在ON/OFF检测工作之前，校准传感器是必要的，原因在于每个电机都有特定的磁场和振动。校准需要在“电机运行”时进行10次测量，在“电机停机”时进行十次测量（例如，测量间隔设置为默认值5分钟，校准传感器至少需要2倍的50分钟）。

暂时将测量间隔更改为1分钟有助于加快校准过程。

临近传感器的其他电机或设备所带来的磁/振动影响可触发重新校准过程。
校准数据存储在易失性存储器中。如果SIMOTICS CONNECT 400复位或电池断开，则需要重新校准。频繁激活校准过程可能表示电池电量过低。

6. 如何将SIMOTICS CONNECT 400集成到新电机中，同时又不丢失旧电机的历史数据？

SIDRIVE IQ Config应用程序提供了一项支持在更换电机时保存历史数据的功能。
更换电机时，可采用现有资产设置进行新电机的配置。

过程如下：

1. 打开SIDRIVE IQ Config应用程序；
2. 建立与SIMOTICS CONNECT 400连接并登入；
3. 在主界面中选择“电机更换”选项并开启电机更换向导，该向导将指导您逐步完成整个过程。

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