SIMOTICS CONNECT 400 及 SIDRIVE IQ Fleet - 调试 - 常见问题解答

SIMOTICS CONNECT 400 及 SIDRIVE IQ Fleet - 调试 - 常见问题解答

本条目汇总了关于SIMOTICS CONNECT 400和SIDRIVE IQ Fleet调试的常问问题和答案。

1. 如何调试/上线SIMOTICS CONNECT 400（详细步骤）？

详细信息可在当前的SIMOTICS CONNECT 400操作手册的第6章中找到 手册链接。

2. 在哪里可以找到租户的名称和URL?

使用SIDRIVE IQ Config应用程序上线SIMOTICS CONNECT 400，必须知道要上线设备在MindSphere的租户名称。租户名称由租户管理员在创建租户时指定。

之后，管理员会收到MindSphere自动回复的电子邮件通知。包括租户的名称和URL。此外，为租户启用的每个用户也将收到一封包含此信息的电子邮件。

最后，您可以在租户的URL中找到租户名称。以下面的URL为例：

https://sc400.eu1.mindsphere.io

在本例中，租户名称为 sc400.

3. 通过“SIDRIVE IQ Config” APP（应用程序）调试SIMOTICS CONNECT 400时，应该注意什么？

“SIDRIVE IQ Config”应用程序需要以下访问权限:

• 蓝牙接口（V4.1或更高版本）
• 定位功能（用于确定资产的位置）
• 照相机（用于扫描电机铭牌上的数据二维码）
• 内存（用于更新连接模块的固件）

登录SIMOTICS CONNECT 400时，请遵守以下几点:

• 电池连接：SIMOTICS CONNECT 400中的电池在交付时未连接。必须在使用之前连接该电池。
• 智能手机的互联网连接：智能手机必须通过Wi-Fi或GSM/LTE连接到互联网。否则，不能上线设备。
• 有效的SIDRIVE IQ Fleet帐户：您需要SIDRIVE IQ Fleet的有效帐户和至少一个可用资产 资产。
• SIMOTICS CONNECT 400的固件版本必须为V0.6.0.3及以上。您可以在此处下载最新版本固件 这里。
• 在Play Store下载最新安卓版的SIDRIVE IQ Config应用程序，在app Store下载最新苹果版的应用程序，中国用户可以在安智市场或百度商店下载中国版应用程序。
• 检查Wi-Fi网络的信号强度。有时候，如果Wi-Fi信号较弱，在设备上线期间可能会出现问题。
• 国家代码：确保Wi-Fi模块符合相关国家的规定。国家/地区代码未在出厂状态下初始化。您必须设置国家代码才能建立Wi-Fi连接。这需要在调试期间完成。

4. 在SIDRIVE IQ Config 应用程序中显示的蓝牙设备中找不到SIMOTICS CONNECT 400，怎么办？

这可能有多种原因。请检查以下各项：应用程序的当前版本必须已从谷歌 Play 商店或苹果 app 商店下载并安装。

• 检查应用程序权限：
• 在某些智能手机或安卓版手机上，配对可以永久保存，以便自动重新连接。SIMOTICS CONNECT 400不支持此项功能，请按以下步骤操作：

1. 在智能手机的设置中，将SIMOTICS CONNECT 400从蓝牙设备中完全移除。
2. 关闭智能手机的蓝牙功能至少10秒。
3. 打开蓝牙
4. 现在，该设备应再次显示在SIDRIVE IQ Config应用程序中。

• 电池可能处于再生模式。这种情况仅在固件版本V3.0.390中发生。在此固件版本中，SIMOTICS CONNECT 400切换到再生模式，以允许电池在检测到钝化时恢复电池活性。再生模式持续约1小时。一旦激活该模式，就无法通过蓝牙与SIMOTICS CONNECT 400建立连接。即使更换电池也没有效果。请等待一小时后重试。
• 如果LED每8秒快速闪烁两次，则表明SIMOTICS CONNECT 400处于重启模式且电池电量不足。

5. 如果时间同步不起作用，怎么办？

检查网络设置中以下端口是否启用：

• 通过NTP进行时间同步：UDP端口：123

如果无法打开该端口，请在您的网络中配置自己的时间同步服务器，并在SIDRIVE IQ Config应用程序中如下图所示窗口中的“NTP服务器”下更改此设置：

图 01: SIDRIVE IQ Config 应用程序设置时间服务器

6. 在SIDRIVE IQ Fleet视图中，未显示新上线的SIMOTICS CONNECT 400的特征值，怎么办？

只要通过蓝牙连接了智能手机，就无法记录任何值。因此，您应该断开智能手机与SIMOTICS CONNECT 400的连接；在完成调试向导后，也会自动断开连接。等待两个测量周期，例如10分钟（预设的测量周期为5分钟），与SIDRIVE IQ Fleet的第一次同步将自动进行。此后，在每个固定的同步间隔更新数据。如果在设定的同步间隔后仍未收到数据，请重新建立蓝牙连接并手动同步。

与MindSphere数据库同步通常需要几分钟。如果10分钟后SIDRIVE IQ Fleet的KPI视图中仍未显示新上线的SIMOTICS CONNECT 400的值，请联系技术支持。

7. 为什么SIMOTICS CONNECT 400通过“SIDRIVE IQ Config”应用程序上线失败？

可能的解决方案：

• 您需要一个具有正确用户角色的账户才能在您的MindSphere账户中登陆并上线已安装SIMOTICS CONNECT 400的电机。请检查您的MindSphere账户角色或联系您的租户管理员激活MindSphere用户账号。
• 检查您是否正确输入了电机数据。
• 确认SIMOTICS CONNECT 400已连接到可联网的Wi-Fi网络(不支持代理服务器、端口限制或其他身份验证协议)。
• 检查您是否使用最新的固件版本（请参阅常见问题解答：如何更新固件？）
• 如果SIMOTICS CONNECT 400已经上线，请先执行下线操作。
• 如果您在MindSphere中输入了错误的登录认证，则需要完全关闭应用程序并重新启动。
• 检查Wi-Fi网络的信号强度（请参阅有关足够强Wi-Fi信号的常见问题解答）。

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