1 为什么需要购买备件

1.1 客户为什么需要提前采购备件？

客户提前采购备件有以下几个原因：

• 保证生产连续性：如果设备出现故障需要更换零部件，如果没有备件，需要等待备件送达的时间，这会导致设备停机时间过长，影响生产和业务运营。
• 保证设备正常运行：备件是设备正常运行的重要组成部分，如果备件出现故障，设备可能无法正常运行。提前采购备件可以保证备件的可靠性和及时性，保证设备正常运行。
• 节省维修成本：如果不提前采购备件，设备出现故障需要紧急采购备件，可能需要支付更高的采购成本。而提前采购备件，可以从长远的角度考虑，获得更好的采购价格，节省维修成本。还可以利用备件定期替换产线上的设备，无需整体大修即可对产线设备进行全面保养，提高产线整体寿命。
  
  综上所述，提前采购备件可以保证设备正常运行，避免设备停机时间过长，节省维修成本。

1.2 为什么要从西门子官方渠道采购备件？

从西门子官方渠道采购备件有以下几个原因：

• 质量保证：官方渠道提供的备件品质有保证，可以保证备件的质量和可靠性，避免出现有质量问题的备件对设备造成损害。
• 售后服务：官方渠道提供的备件一般都有完善的售后服务体系，包括技术支持、保修和售后服务等，可以在设备出现故障时提供及时的支持和解决方案。
• 兼容性保证：官方渠道提供的备件都是针对特定设备设计的，经过充分测试和验证，可以保证备件与设备的兼容性，避免出现不兼容或不匹配的问题。
• 法律保障：从官方渠道采购备件可以保证合法性，避免采购假冒伪劣产品或违反知识产权的风险，获得法律保障。

综上所述，从官方渠道采购备件可以保证备件的质量、售后服务、兼容性和合法性，可以最大程度地保证设备的正常运行和使用效果。  

2 如何购买备件

购买备件可以通过以下几种方式：

2.1 人工服务

拨打电话4008104288-3号键（备件需求），通过人工服务来登记需要购买的备件。

2.2 自助服务

2.2.1 通过网站购买备件

直接点击西门子官方备件自助服务平台进入备件订购页面。

<图1 西门子官方备件自助服务平台>

点击“西门子官方备件自助服务平台”后会自动跳转到登录/注册的页面，三种登录方式可供用户选择，注册完成并登录后按下面所示步骤进行备件购买需求登记。

<图2 用户登录界面>                                                      

<图3 备件购买登记提示信息>

<图4 添加产品>

1）添加产品时，如果知道备件完整型号，在下图订货号栏直接输入备件完整型号，在输入信息时，窗口下方会自动弹出匹配信息，找到自己需要的订货号，点击“确定”，或者手动输入完整的订货号。

<图5 按备件订货号添加产品>                                      

2）添加产品时，如果不知道备件完整型号，则可以输入该备件所属整机的订货号，整机订货号可以从设备铭牌获得。关于如何获取变频器铭牌信息，请点击右下角  按钮下载文档《SINAMICS查找变频器订货号、序列号方法》。

<图6 按备件整机订货号添加产品>                                          <图7添加产品举例>

<图8 添加产品完成>

添加完产品信息后点击下一步，网页在申请人信息中会自动填入用户的注册信息，如果最终用户与申请人相同，可以点击“与申请人相同”按钮，按要求填完所有信息后点击“确认提交”即可。

<图9 填写申请人及最终用户信息>                                         <图10 填写收货人信息>

注：为了方便西门子备件中心的负责人员能快速核对备件订单并联系客户，建议申请人填写完整且真实的信息。如果发现申请人信息有误，可点击图9右上角“修改个人资料”按钮进行修改。

确认提交后会收到下方提示信息，至此备件订购成功。当西门子备件中心的负责人员核实完该订单后，会通过手机短信、站内消息提示或邮件通知申请人。

<图11 备件订购成功提醒信息>

客户在收到订单受理的提醒信息时，备件销售人员会尽快联系您，您也可以主动联系该通知信息中的销售人员。

<图12 订单受理提醒信息>

2.2.2 通过西门子工业服务小程序购买备件

在西门子工业服务小程序中点击“备件服务”进入备件购买需求登记页面，后续操作方法请参照2.1.1章节。

<图13 西门子工业服务小程序主页面及备件服务页面>

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