西门子工业支持中心-专业解决方案与技术支持-西门子数字化工业客户服务官网

数字化工业客户服务

我们以世界级的技术与经验，为您提供贯穿工厂生命周期的服务，助您加速数字化转型，实现可持续发展目标。

常用服务

您最常用到的服务功能

在线故障报修，自助查询服务进程

遍布全球的服务网络，为您提供现场服务，返厂维修，整机更换服务等。

更多售后服务

解答产品技术问题

针对不同场景，不同问题，我们提供丰富的技术支持产品。

更多技术支持

现货和期货任选，原厂正品供应

官方备件供应渠道，助力第一时间恢复生产，提高设备可靠性。

更多备件服务

定制化服务

涵盖工厂自动化升级、能源效率优化、智能维护以及生产流程数字化转型等服务。

更多增值服务

大量免费资源，丰富会员内容

我们为西门子客户设计开发了丰富的学习和培训资源，帮助您和您的同事提升技术能力。

更多培训服务

手册、样本、软件、证书

查找自身所需文档和资料，包括手册、软件、常问问题、应用文档、样本、证书许可、宣传册等资料。

访问下载中心

与热心网友共同探讨技术话题

您可以在技术论坛中与其他专业人士交流经验，分享心得。

访问技术论坛

海量工控问答，最快2分钟有答案

支持中心找答案，帮助大家互助解决问题，最快2分钟有答案。

访问找答案

售后服务

设备坏了？我们可以提供返厂、现场维修

我要报修

故障报修登记平台提供便捷的在线服务，支持全天候提交报修请求。您可通过该平台快速创建工单，与技术支持团队交流。

立即申请报修

质保及权益查询

提供便捷的工业产品质保查询服务，客户可通过官网或客服查询产品保修信息，了解保修状态、期限及服务内容，确保权益。

质保查询

服务进度查询

查询您的西门子工业产品售后相关的服务的进度

查询我的服务

全球服务指南

作为一家专注科技，世界500强的跨国公司，西门子通过融合现实世界与数字世界，帮助全球客户应对当今时代的挑战。公司赋予各国业务及各国组织机构更大的自由度，从而更好地服务当地市场和客户，国际服务也因此应运而生。【全球服务案例】与航空制造商JetZero合作，助力开发绿色航空，一同携手建设未来可持续的航空旅行。西门子将支持JetZero的革命性飞机设计和生产工作。

了解全球服务

技术支持

为您解答关于产品选型、使用和故障排查的问题

解答技术问题

提供西门子数字化工业产品全生命周期的技术问题解答。

获取技术支持

下载中心

提供各种技术文档资料，用户可以通过西门子数字化工业下载中心快捷地查找自身所需文档和资料，包括手册、软件、常问问题、应用文档、样本、证书许可、宣传册等。

下载文档手册

风驰卡

专项服务，万事无忧！西门子工业产品专享技术服务，为您提供的7x24小时热线加急技术支持服务。

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备件服务

设备太老？我们提供备件或者替换产品

标准备件采购

我们在官方西游商城为您提供备件产品采购服务。全程在线，简单快捷。

采购备件

批量查询及下单

如果您需要批量查询备件库存及价格请点击下方按钮，进入快速下单入口。

快速下单

工业产品查询

在这里，您可以查询西门子工业产品的详细信息，包括规格、生命周期状态、后续产品和价格。

快速查询

增值服务

标准服务之外，我们有更多服务产品帮助您提升运维能力

西服无忧

管家式会员服务，为您的生产保驾护航

了解西服无忧

孔明策

西门子“孔明策”即运动控制设备预测性维护服务软件产品，能够结合设备机理和先进的AI算法模型，实时监测设备健康状态，提前进行异常警告，并预测健康发展趋势，减少因非计划停机而引发的损失。帮助运维人员根据设备实际运行状态和预测趋势合理安排维护时间，助您快速识别、定位设备隐患与故障，有效降低维护成本。

了解服务详情

百数达

西门子百数达包括工业IoT连接软件BFC和可视化看板软件Brownfield Analytics两部分，在车间多种生产设备（比如数控、PLC、驱动器等）和上层信息系统（比如边缘侧系统、SCADA、MES、ERP或云端等）之间，建立实时的、安全的双向数据连接。同时，提供即插即视的可视化看板，展示设备关键KPI和健康状态。

了解服务详情

延保服务

我们可以为西门子工业产品提供延长质保周期的服务，确保您运营无忧。

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DCMA 变频器健康管家

为了保障关键设备高可用性，西门子数字化工业集团客户服务部推出西门子智驱宝——DCMA (Drive-train Condition Monitoring & Analysis) 产品，旨在帮助制造企业运维人员快速识别、定位驱动链设备隐患与故障，减少因非计划停机而引发的损失。

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风驰卡

7x24小时一对一技术支持

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西服无忧

管家式会员服务，为您的生产保驾护航

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孔明策

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百数达

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我们可以为西门子工业产品提供延长质保周期的服务，确保您运营无忧。

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DCMA 变频器健康管家

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孔明策

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学习培训

官方学习与培训服务，帮助您和您的同事提升技术能力

1847工业学习平台

取证训练营

教室培训课

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1847会员专享技术内容涵盖西门子自动化全系列产品、驱动产品、人机界面产品、过程自动化产品、通讯产品、数控产品等诸多西门子热销产品，总有一款是你正在用的产品。掌握产品使用技巧，从入门到精通，通过学习产品使用、参数设置、故障诊断、案例分享等诸多内容，解决问题更高效。深入底层关键知识，知其然，更知其所以然。

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