屏在使用过程中，显示屏幕有雪花状、大的斑块、或者有重影等现象，首选要考虑是否有EMC干扰。可以把设备拿到办公室等比较单一的环境做测试。如果现象消失，说明现场安装/使用环境有问题；如果现象依旧，说明是屏本身的问题。 如果是现场安装/使用环境有问题，建议参考产品手册“安装连接 ”章节，检查设备安装条件是否满足使用要求，有无接地等。

精彩Smart屏操作手册

如果是屏本身的问题，建议OS更新，具体操作方法参考文档：

注意：OS更新会清除设备上的程序，如果您手上没有原程序请联系系统集成商，不要轻易做这个操作。 如果OS更新后问题没有解决，就只能送修了，可以拨打热线4008104288转2号键返厂维修或者联系代理商。